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可靠的質(zhì)量是我們恒駿的驕傲，完善的售后服務(wù)體制和健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我們對(duì)客戶的承諾。
為解除客戶的后顧之憂，現(xiàn)就以下條款做出承諾：
一、售后質(zhì)量保證的手段
我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)設(shè)置了多個(gè)售后服務(wù)中心，擁有大批流動(dòng)服務(wù)人員及高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員，在各售后服務(wù)中心均有大批零配件儲(chǔ)備，保證為客戶提供維修和更換。同時(shí)，為了彌補(bǔ)我們售后工作的不足，我們?cè)谌珖?guó)擁有多家特約維修點(diǎn)和代理商為顧客提供服務(wù)支持。
二、處理售后質(zhì)量問(wèn)題的叫修時(shí)限
用戶反映或投訴的質(zhì)量問(wèn)題，我公司及時(shí)給予答復(fù)處理。
三、售后服務(wù)體系的配置
恒駿內(nèi)設(shè)有市場(chǎng)部售后服務(wù)處，并在多個(gè)城市設(shè)有直屬售后服務(wù)中心，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。
四、售后質(zhì)量保證的期限
警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件的產(chǎn)品質(zhì)保期為3年。產(chǎn)品實(shí)行“三包”：凡產(chǎn)品售出后，一個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包退；三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包換；三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包修；三年后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司以損壞件的成本收取維修配件的費(fèi)用。
五、售后質(zhì)量保證的范圍
凡我公司銷售的警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件等產(chǎn)品，均在我公司的售后質(zhì)量保證的范圍之內(nèi)。屬下列情況之一者，不實(shí)行“三包”服務(wù)。
1. 產(chǎn)品為用戶使用或保管不當(dāng)而損壞；
2. 因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品等規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障；
3. 送貨單上填寫的產(chǎn)品和送修的產(chǎn)品不符或有涂改；
4. 因不可抗力造成損壞的。
對(duì)以上不實(shí)行“三包”的產(chǎn)品，我公司也可進(jìn)行其售后服務(wù)，但需收取成本費(fèi)用。
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